La garantie à vie de Melanie Stones

Chez Melanie Stones, chacun de nos bijoux est fabriqué à Montréal par des artisans joailliers hautement qualifiés, dans le respect des plus rigoureuses normes de qualité. Votre satisfaction est au cœur de nos priorités, bien au-delà du moment de l’achat.

Chaque bijou Melanie Stones est accompagné d’un certificat d’authenticité et bénéficie d’une garantie à vie contre les vices et défauts de fabrication.

En cas de bris, nous vous invitons à cesser de porter le bijou immédiatement et à nous contacter sans délai.

Après analyse par nos experts, si le bris résulte d’un défaut de fabrication, la garantie à vie s’applique intégralement : nous prenons en charge la réparation ainsi que les frais de transport.

Si toutefois l’évaluation conclut que le dommage provient d’une mauvaise manipulation (choc, impact, etc.), les frais de réparation et d’expédition seront à votre charge.

Veuillez noter que le diamant central de nos bijoux n’est pas couvert par la garantie à vie.

C’est pourquoi nous vous recommandons vivement de souscrire une assurance spécialisée couvrant la perte ou le bris du diamant central, ainsi que la perte ou le vol de votre bijou.